この年で自分の娘のような子にビクビクして、実際、胃がシクシクして仕事に行 くのも苦痛です。病院での入院の予約案内の仕事を職員２人でしていますが、3カ月 前、上司に代わって入った新人は以前に受付で半年間バイトした後に職員採用された 25歳の美人で、仕事も出来るハキハキした感じの良い子。でも1カ月過ぎた頃、彼女 が急変したんです。挨拶どころか仕事中も私を無視。聞いてみたら、フッと鼻で笑っ て

「今まで何十年もこういう仕事の仕方をしてきたんですか？パンフレットを読めば解 る事をくどくど説明する割には、患者さんの質問にちゃんと答えられない。彼らが欲 しい情報はここに書いてある以外の事でしょ？これを読むだけなら小学生だって出来 ます」

といわれ、絶句しました。前の上司からは患者さんに余計な不安を与えないよう親 切に接することを教えられたから。でも前からこうやってきたというと、
「先輩と話した後、もっと詳しく聞きたいと、結局私の所に聞きに来る人が多いんで すよ。前のやり方が悪いから今迷惑してるんです。今まで年上だと思って我慢してき たけどもう嫌。いい加減な仕事でも長くやっていれば偉いんですか？」と。

それ以来、情けない話ですが彼女に逆らえず、患者さんの応対は彼女、雑用は私と 立場が逆転したのです。形だけ上司だけど、確かに彼女が応対した方がトラブルも 減ったので、私は本当に仕事が出来なかったんだと思うと仕事に自信を失いました。 今は自分が失敗するのも怖くてビクビク過ごす毎日です。